TICKET PLATFORM CASE STUDY
Ticket Platform
Web Design
Overview
Lideré el proyecto de la plataforma para adquirir boletos de partidos de futbol de la liga mexicana para la SNM. Definí la estrategia, alineé diseño y producto tener una experiencia eficiente y amigable.
ROLE
UI/UX Lead
RESPONSIBILITIES
Estrategia de producto, liderazgo multidisciplinario y roadmap, gestionando UI/UX end-to-end,alineado a negocio y operación.
Goals
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Comprar y gestionar boletos sin fricción.
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Centralizar toda la experiencia del fútbol.
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Decidir rápido con información clara.
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Impulsar interacción y recurrencia.
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Escalar sin perder eficiencia.
COLLABORATORS
Producto, Data, UX Research, UI team, Digital Design.
TIMELINE
2022
Challenge
El mayor reto fue unificar múltiples experiencias —compra de boletos, consulta de eventos, reventa y gestión de perfil— en una sola plataforma coherente, logrando simplificar procesos complejos y mantener una navegación clara, mientras se equilibra la información en tiempo real con una experiencia ágil, intuitiva y orientada a la acción.
Solution
Se unificaron todos los flujos en una experiencia clara y orientada a la acción.
Se diseñaron journeys simples que conectan eventos, compra y reventa sin fricción.
El sistema visual guía la atención hacia acciones clave con alto contraste.
El resultado es una experiencia más intuitiva, dinámica y escalable.
Aproach
En una primera etapa se desarrollaron wireframes para definir la estructura del sitio, validar la jerarquía de contenido y alinear los bloques clave de información. Esto permitió establecer un flujo claro enfocado en planes, beneficios y conversión antes de avanzar a la propuesta visual.
Design decisions
Se definió un sistema visual oscuro con acentos en verde para guiar la atención hacia acciones clave, acompañado de una jerarquía tipográfica clara y uso de cards que facilitan el escaneo de información. Se incorporaron componentes modulares para ordenar datos en tiempo real y se diseñaron flujos consistentes entre compra, historial y reventa, reduciendo fricción y mejorando la continuidad de la experiencia.
Result
El resultado es una plataforma más clara, rápida y orientada a la acción, donde los usuarios pueden navegar, comprar y gestionar boletos de forma intuitiva. La mejora en la estructura, jerarquía y consistencia de los flujos reduce la fricción y facilita la toma de decisiones en tiempo real. Esto se traduce en una experiencia más fluida, mayor engagement y un ecosistema digital escalable alineado al comportamiento del usuario.
